群众有诉求，我们有作为---​光山县市场监管局积极应对各类投诉

2023年8月份北京市某群众因务工工资问题投诉在光山县登记注册的一家公司，经县信访局转办后，光山县市场监管局迅速组建办理团队，调查处理。

一是加强宣传引导。在投诉人不了解、不明白法律法规规定，2次投诉的情况下，反复宣传、讲解法律法规，本部门和相关职能部门的职能、职责，让投诉人知晓法律规定和部门职责，了解、配合、支持我们的工作。

二是及时找寻佐证。针对投诉事项，采取现场核查、与被投诉公司联系、与相关部门对接、向省外市场监管部门函告取证等渠道，多方找寻证据，掌握一手资料与佐证，做到处理投诉有的放矢。

三是及时沟通对接。做到3个对接，即：接到投诉时与投诉人对接；调查处理时经常与投诉人对接；投诉处理后及时与投诉人对接，询问处理结果是否满意。

“谢谢，十分感谢。辛苦了！”是投诉人对我们处理投诉最好的表扬。（杨羽中）

(编辑 龚红)